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平。特種作業(yè)人員持證上崗率。
2.5產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
公司本著“質(zhì)量、顧客至上”的原則，遵循iso9000質(zhì)量體系服務(wù)管理程序的規(guī)定要求，在“黃鴨”牌系列產(chǎn)品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾：
產(chǎn)品給客戶；服務(wù)求發(fā)展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執(zhí)行是關(guān)鍵；做精做細(xì)全過程。
保證提供技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢，使顧客準(zhǔn)確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項指標(biāo)、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規(guī)模、結(jié)賬方式、質(zhì)量異議的處理等情況。
多年來始終堅持以顧客為關(guān)注焦點，限度滿足客戶的個性化需求，的技術(shù)中心研發(fā)出了多種特性農(nóng)機，滿足不同客戶的個性需求。
2.6質(zhì)量風(fēng)險管理
銷售公司各科接到客戶投訴后，保證在24小時內(nèi)做出答復(fù)，并以最快的速度到達現(xiàn)場。若發(fā)生數(shù)量短缺，公司采取缺一賠十的賠付方式； 若發(fā)現(xiàn)銷售人員服務(wù)不到位，公司將嚴(yán)格按文件對相關(guān)人員進行考核；若發(fā)現(xiàn)農(nóng)機質(zhì)量問題，由各科片區(qū)業(yè)務(wù)員與分廠化驗室技術(shù)人員聯(lián)系到現(xiàn)場進行處理，通過現(xiàn)場查幫助用戶解決實際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。
3結(jié)束語
在新的起點上，我公司將落實科學(xué)發(fā)展觀，以實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟、可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，緊緊抓住歷史機遇，堅持科學(xué)化管理、多元化經(jīng)營、規(guī)